Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f8bett

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "f8bett", "chúng tôi" hoặc "nền tảng": chỉ trang web f8bett.app và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng di động, tính năng liên quan do f8bett vận hành.
• "Thành viên", "người dùng" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào nền tảng f8bett.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí do f8bett cung cấp, gồm xổ số, lô đề, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác có thể được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ thành viên được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên f8bett.
• "Số dư": chỉ tổng tiền thực có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ của f8bett trên mọi nền tảng, bao gồm website chính thức f8bett.app, ứng dụng di động Android và iOS, cũng như bất kỳ phiên bản gương (mirror) nào được f8bett công nhận chính thức.

Để đăng ký tài khoản trên f8bett, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
• Không thuộc đối tượng bị pháp luật địa phương cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.
• Là cá nhân đại diện cho chính mình – không được tạo tài khoản thay mặt người khác.
• Chưa từng bị f8bett đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn trước đó.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên f8bett. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. f8bett không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên phải liên hệ ngay với bộ phận CSKH của f8bett để được hỗ trợ khẩn cấp.

Tất cả các giao dịch cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống f8bett được coi là có hiệu lực và không thể hoàn tác (trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được quy định riêng). Kết quả của mọi trò chơi trên f8bett được xác định thông qua hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống làm ảnh hưởng đến kết quả của một ván cược, f8bett bảo lưu quyền hủy bỏ giao dịch đó và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản của thành viên. Quyết định của f8bett trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện chơi.
• Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.
• Cược đã đặt thành công không thể hủy trừ khi hệ thống cho phép hủy trong khoảng thời gian quy định.
• f8bett không chịu trách nhiệm cho các khoản thua cược do quyết định cá nhân của thành viên.

Đối với sản phẩm xổ số và lô đề, kết quả được lấy trực tiếp từ các nguồn chính thức của Đài Xổ Số Kiến Thiết các tỉnh thành Việt Nam. f8bett không can thiệp hay thay đổi kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

f8bett hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch được xử lý nhanh chóng, thường trong vòng 30 giây đến 15 phút tùy phương thức.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản từ bên thứ ba hoặc phương thức không được f8bett hỗ trợ chính thức.
• f8bett không chịu phí giao dịch cho các khoản nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản f8bett.
• Thành viên cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 15 phút đến 24 giờ tùy khung giờ giao dịch và phương thức.
• f8bett bảo lưu quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật trong các trường hợp cần thiết.

f8bett thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, trao thưởng cho thành viên bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả cược thua, thưởng điểm danh hàng ngày và nhiều ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi của f8bett.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được rút ra. Số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.
• Không được chuyển tiền thưởng sang tài khoản khác hoặc quy đổi sang hình thức khác.
• f8bett bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Trong trường hợp rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng sẽ bị xóa khỏi tài khoản.

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của f8bett. Vi phạm bất kỳ điều nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản cho người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi cá nhân.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đặt cược theo phương thức "hedge betting" (cược hai chiều) để lạm dụng khuyến mãi.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn tài khoản.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH hoặc thành viên khác.
• Sử dụng VPN hoặc phần mềm ẩn danh để giả mạo địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế của hệ thống.

Quyền và nghĩa vụ của thành viên:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng của f8bett trong phạm vi điều khoản cho phép.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính theo chính sách bảo mật của f8bett.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ CSKH tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản và quy định của f8bett.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

Quyền và nghĩa vụ của f8bett:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và minh bạch cho thành viên.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ để bảo trì kỹ thuật với thông báo trước (trừ trường hợp khẩn cấp).
• Có quyền từ chối hoặc hủy bỏ giao dịch bị nghi ngờ gian lận.
• Có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính từ thành viên bất kỳ lúc nào.
• Có nghĩa vụ xử lý khiếu nại và tranh chấp của thành viên một cách công bằng và kịp thời.

f8bett không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, g ián đoạn kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía thành viên.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập vào tài khoản do thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng f8bett.
• Thiệt hại phát sinh do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của f8bett đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

f8bett bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không đăng nhập liên tục trên 12 tháng).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH của f8bett. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên.

Đối với tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, f8bett sẽ tiến hành điều tra trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu vi phạm được xác nhận, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

f8bett bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của thành viên, f8bett sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ f8bett.app/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật rõ ràng. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là đồng ý với toàn bộ nội dung đã thay đổi.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng trong phạm vi hoạt động của f8bett. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và f8bett, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại của f8bett như sau:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận CSKH qua email hoặc live chat trên nền tảng.
2. Bước 2: f8bett xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Đội ngũ chuyên trách tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận phản hồi.

Quyết định cuối cùng của f8bett sau khi đã hoàn tất quy trình xem xét nội bộ là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi dịch vụ của nền tảng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của f8bett qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: f8bett.support
• Telegram: @f8bett_official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – tất cả các ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đội ngũ CSKH của f8bett gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat là dưới 2 phút.