Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin f8bett

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi f8bett và áp dụng cho tất cả thành viên, người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của f8bett thông qua mọi nền tảng, bao gồm:

• Trang web chính thức tại địa chỉ f8bett.app và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động f8bett trên hệ điều hành Android và iOS.
• Mọi phiên bản gương (mirror site) được f8bett công nhận và vận hành chính thức.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng như live chat, email, Zalo và Telegram chính thức của f8bett.

Chính sách này điều chỉnh toàn bộ quá trình thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân phát sinh từ việc sử dụng các dịch vụ nêu trên. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của f8bett đều tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng trong phạm vi hoạt động của nền tảng.

f8bett thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh mục đầy đủ các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng/ví điện tử được liên kết (ví dụ: Vietcombank, MoMo, ZaloPay). Lưu ý: f8bett không lưu trữ mật khẩu tài khoản ngân hàng hay mã OTP của bạn.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua email, chat hỗ trợ, phản hồi khiếu nại gửi đến f8bett.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt web, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, các trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập, luồng điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản qua các thời điểm.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Chi tiết được nêu tại Mục 5 của chính sách này.

f8bett chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo rõ ràng. Dưới đây là toàn bộ các mục đích f8bett sử dụng dữ liệu của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thực hiện các lệnh đặt cược và thanh toán thưởng cho thành viên.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Bảo mật tài khoản: Giám sát các hoạt động đăng nhập bất thường, thực hiện xác thực hai lớp (2FA), bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cung cấp tư vấn kỹ thuật và tài chính cho thành viên qua các kênh CSKH.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng thành viên.
• Thông tin & khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, cập nhật tính năng mới và tin tức liên quan đến f8bett (thành viên có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cao chất lượng nền tảng và phát triển các tính năng mới.

f8bett không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có giới hạn, f8bett có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác được tin cậy:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo vận hành trò chơi công bằng. Không có thông tin định danh cá nhân được chia sẻ.
• Cơ quan pháp luật: f8bett có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các cơ quan điều tra, tòa án và cơ quan chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, bảo mật mạng và phòng chống gian lận nhận dữ liệu kỹ thuật cần thiết, được bảo vệ bởi các thỏa thuận không tiết lộ thông tin (NDA).

f8bett sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là giải thích chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Ngoài cookie, f8bett còn sử dụng các công nghệ theo dõi khác như local storage của trình duyệt để lưu trữ tùy chỉnh giao diện, và fingerprinting thiết bị ở mức độ hạn chế nhằm mục đích phòng chống gian lận và bảo vệ tài khoản thành viên.

Bạn có quyền kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các chức năng cốt lõi của nền tảng f8bett. Để quản lý cookie, bạn có thể truy cập phần cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge) và thực hiện các thay đổi theo hướng dẫn của nhà sản xuất trình duyệt.

f8bett đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng và quy trình bảo mật để bảo vệ dữ liệu của thành viên ở mức cao nhất. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ f8bett được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc nội dung trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính và CMND/CCCD được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được truy cập dữ liệu thành viên. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực đa yếu tố: Hệ thống nội bộ của f8bett yêu cầu xác thực đa yếu tố cho mọi tài khoản nhân viên. Thành viên cũng được khuyến khích bật 2FA cho tài khoản cá nhân.
• Giám sát liên tục 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: f8bett thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình định kỳ và lưu trữ ở nhiều địa điểm khác nhau, đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà f8bett đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật dữ liệu của f8bett qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]". f8bett cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc xử lý dữ liệu là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc để bảo vệ lợi ích hợp pháp của f8bett, ví dụ như trong quá trình điều tra gian lận hoặc tranh chấp pháp lý đang diễn ra.

f8bett chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng f8bett.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và yêu cầu kiểm toán.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của các quy định tài chính áp dụng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với CSKH được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Được lưu trữ theo thời hạn quy định tại Mục 5, tối đa không quá 12 tháng.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, ngoại trừ các trường hợp có tranh chấp pháp lý đang diễn ra.

Dịch vụ của f8bett chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. f8bett không có chủ đích thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi và có các biện pháp kiểm soát nghiêm ngặt để ngăn chặn việc này.

• Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Nếu f8bett phát hiện thông tin cho thấy một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho f8bett, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

f8bett có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng f8bett trong thời gian trước và sau khi thay đổi có hiệu lực.
• Trong một số trường hợp, có thể yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Phiên bản chính sách bảo mật mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ f8bett.app/chinh-sach-bao-mat. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận những thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách f8bett xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ chuyên trách bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Zalo hỗ trợ: f8bett.support
• Telegram: @f8bett_official
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Đội ngũ CSKH của f8bett gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt một cách thân thiện và chuyên nghiệp.